会员服务协议

版本更新日期: 2024年1月7日

欢迎您使用“有梦剧场” VIP会员服务!

请您仔细阅读、理解并遵守《会员服务协议》(简称:本协议)。本协议项下有梦剧场VIP 会员又称“您”“用户”或“会员”。

本协议由您和广州有梦未来科技有限公司(简称:“我方”“本平台”)进行缔结,对双方具有同等法律效力。建议您仔细阅读本协议的全部内容,尤其是以加粗形式展示的,与您的权益(可能)存在重大关系的条款(包括相关约定我方责任、您享有的权利、争议解决方式及司法管辖等条款),请您留意重点阅读。若您认为本协议中的加粗条款可能会导致您的部分或全部权利或利益受损,请您务必再次仔细阅读,在确保您已经理解、接受了加粗条款的前提下,继续使用有梦剧场VIP会员服务。

如果您不同意本协议的任一或全部条款内容,尤其是前述可能与您的权益存在重大利害关系的条款,请不要以确认形式(包括但不限于进入购买程序、支付行为/接受赠与或完成了成为会员的全部程序、进行或参与任何与本服务相关的交易或活动、采用任何其他形式的确认操作,下统称:接受服务的形式)进行下一步操作或使用会员服务。当您以确认形式进行下一步操作或使用有梦剧场VIP会员服务时,即表示您与我方已达成协议关系,您自愿接受本协议并遵守本协议项下的全部约定。

我方有权变更本协议内容,一旦本协议内容发生变更的,我方将在相应页面、站内信或以其他合理方式进行通知,请您仔细阅读。如果您不同意变更的内容的,您可以选择停止使用VIP会员服务。如您继续使用VIP会员服务的,则视为您已经同意变更的全部内容。更新后的协议自首部更新之日起生效。

如您未满18周岁,请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“有梦剧场”软件及相关服务。

一、服务说明

1、【有梦剧场VIP】:您如果需要使用和享受有梦剧场 VIP 会员服务,则您需要授权登录有梦剧场手机端并在有梦剧场手机端内购买 VIP 会员权益,或者使用(购买、接受赠送或以其他合法方式获取)有梦剧场 VIP 会员卡给该有梦剧场账号充值会员时长,您即在会员时长有效期内享有有梦剧场 VIP 会员权益。在此特别提醒您注意:

1.1、您理解并同意,我方赋予VIP会员一项个人的、非独家的、不可转让、可撤销的、有期限的使用许可,即VIP会员仅享有以上产品/服务和软件的有限使用权。本服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。VIP会员在享受本服务中任何单项服务时,都应当受本协议、有关页面说明或规范流程的约束。

1.2、您应对自身在使用本平台所提供的服务时的一切行为(无论是否故意)负全部责任。本平台享有对VIP会员在本平台或/及其关联公司提供的服务平台上的一切活动的监督、提示、检查的权利,VIP会员的行为违反有关法律法规或违反本协议条款的约定时,本平台享有要求其纠正及追究其责任的权利。

1.3、本平台向VIP会员提供的全部服务,均仅限于VIP会员在本平台使用,任何以恶意破解或其他非法手段将本服务内容与本平台分离的行为,均不属于本协议中约定的本平台提供的服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责,与本平台无关,且本平台将依法追究行为人的法律责任。

1.4、您明确了解并同意,本平台VIP会员的付费方式为通过第三方支付机构支付,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险,包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动,该等风险均会给您造成相应的经济损失。您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

1.5、本平台不对您因第三方的行为或不作为造成的损失承担任何责任,包括但不限于支付服务和网络接入服务、任意第三方的侵权行为或其他违法违规行为。

2、【会员服务协议】是本平台《用户协议》《隐私政策》的补充协议,与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的以本协议为准。本协议内容同时包括本平台已经或在未来不时发布的关于本协议的相关协议、业务规则、附加条款、产品要求等内容。上述内容一经正式发布即生效,为本协议不可分割的组成部分。

二、【会员账号管理及使用规则】

1、会员注册及会员服务获取

1.1、在成为会员之前,您必须先根据真实、准确信息注册成为本平台用户,否则本平台有权拒绝您申请或撤销其会员资格,并不予任何赔偿或退还会员服务费。会员的个人资料发生变化,应及时修改注册的个人资料,否则由此造成的会员权利不能全面有效行使的责任由会员自己承担,本平台有权因此取消其会员资格,并不予退还会员费或其他任何形式的任何赔偿。

1.2、您可通过各种已有和未来新增的渠道成为有梦剧场VIP会员。本平台在此声明:我方从未授权任何第三方单位或个人销售、转让有梦剧场VIP会员资格,任何未经授权销售有梦剧场VIP会员的属于非法销售,我方有权追究其法律责任。

1.3、您在获取有梦剧场VIP会员服务时,应当遵守法律法规、本协议约定,不侵犯第三方或本平台的合法权益。您不得自行(或协助他人)通过以下方式获取VIP会员服务:

(1) 以商业性或其他非个人使用等目的;

(2) 使用虚假信息、冒用他人信息等方式注册本平台账号;

(3) 通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式;

(4) 通过借用、租用、售卖、分享、转让VIP会员服务的方式;

(5) 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等);

(6) 通过利用或破坏有梦剧场VIP会员服务规则的方式。

1.4、本平台仅提供相关的会员权益服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行负担。

2、服务使用的基本原则

2.1、您在使用本平台VIP会员服务的过程中,应遵守法律法规及其他规范性文件,应遵守公共秩序,尊重社会公德,不得危害网络安全,不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视,传播暴力、淫秽色情信息,编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序,以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。如您存在上述行为的,我方有权终止向您提供VIP会员服务。

2.2、您理解并同意,您不得将享有账号以任何方式提供给他人使用,包括但不限于不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、观看、上传、参加活动等使用。否则,因此产生的法律后果及责任均由您自行承担。同时因上述行为导致账号遗失、泄露、被篡改、被盗等损失的,或因多终端登录、异地登录等情况导致账号异常、账号被封的损失的,亦应当由您自行承担,且本平台有权根据您的违约情况决定是否中止或终止为您提供服务。

2.3、有梦剧场VIP会员账号所有权归我方所有,您拥有VIP会员账号的有限使用权。

3、账号管理及安全

3.1、您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您申请取得的账户、账户信息及账户密码。您应对您账户信息和账户密码采取必要和有效的保密措施。由于您将个人密码告知他人或与他人共享注册账户,由此导致的任何个人资料泄露,您应自行承担相应后果。非本平台原因致使您账户密码泄漏以及因您保管、使用、维护不当造成损失的,您应自行承担。

3.2、如果您发现有人未经授权使用了您的账号或您的账号存在其他异常情况导致无法正常登录使用的,则您需要联系本平台客服进行账号找回。在找回过程中,我方可能会要求您提供相应信息及/或证明资料,请确保您所提供的内容真实有效,否则将可能无法通过本平台的验证而导致找回失败。

3.3、为保护账号安全,防止账号被盗等情况发生,我方可能会不时或定期采用一种或多种方式对账号使用者进行用户身份验证(如短信验证、邮件认证等),如未成功通过验证的,我方有合理理由怀疑该账号出现被盗等不安全情况,并视情节严重情况而决定是否中止向该账号继续提供会员服务及/或采取进一步措施。

3.4、本平台禁止会员账号赠与、借用、转让或售卖,否则本平台有权在未经通知的情况下取消转让账号、受让账号的会员服务资格,由此带来的损失由您自行承担。

3.5、请您特别注意,您的VIP会员账号下的行为视为您本人的行为,您应对您的VIP账号下发生的活动或通过该账号进行的活动负责。

4、信息查询

您可以通过登录VIP会员相关页面免费查询您的账号信息详情,包括已开通的VIP会员服务内容、服务期限、消费记录等。

5、使用限制

5.1、本平台同一个VIP会员账号最多可登录的终端上限为1个,如您超出上述使用限制,本平台有权视您的超出使用情况对您作出限制登录、限制使用、中断或终止服务等处理措施。

5.2、会员服务期不能在本平台不同账号之间转移,当同一账号在安卓、 IOS 不同端登录时,会员状态不能两端同步;

5.3、为了您顺利使用VIP会员服务,本平台在此建议您,若您超过上述限制,应当立刻(1)关闭其他设备终端的视频播放;(2)及时修改账号的密码并重新进行登录。

6、因苹果应用商店渠道允许非注册用户通过游客方式购买VIP会员服务,会员服务将会绑定您购买会员时所用的设备,VIP会员服务也将仅可在绑定设备上使用,且部分会员权益可能会因为您使用游客模式而无法享受(如活动参与、会员时长转赠等)。若您设备丢失、损坏、进行系统升级、还原、清空或其他类似行为的,将会导致您无法继续使用绑定于此设备的VIP会员权益,由此造成的您的损失,您应当自行承担。

三、【服务期限及会员权益】

1、本平台提供的VIP会员服务都有固定的使用服务期限,您一旦成为会员即视为认可它的使用服务期限。本服务开通期限分为7天、30天、90天等档,具体以相关服务页面公布为准。

1.1您的VIP会员服务的服务期限以您自行选择并支付相应会员费用对应的服务期限为准,自您成为VIP会员之时起算,您可以通过登录本平台VIP会员相关页面免费查询。该期限不因您未使用或对视频的暂停、倒回等情况而延长。当会员服务期限到期后,本平台将停止继续向您提供VIP会员服务;但如您开通自动续费服务且您在服务期限到期前续费成功的,会员服务期限将在原服务期限的基础上顺延。自动续费的VIP会员服务在当前周期内的服务有效期到期前,您可以单方面停止自动续费,我方亦可以根据运营策略需要而单方面停止继续向您自动续费服务,VIP会员服务期限自当前服务周期届满之日起终止。

1.2、请您理解,因互联网服务的特殊性,VIP会员服务期限中包含本平台解决故障、服务器维修、调整、升级等或因第三方侵权处理所需的合理时间,但我方会尽可能将影响降至最低。

2、有梦剧场 VIP 会员权益即本平台为VIP会员提供的专门服务,在VIP会员有效期内,除开屏广告外,您可免费免广告畅享本平台内所有片源。请您特别注意:

2.1、请您理解,不同设备终端或不同类型 VIP 会员的非固定会员权益可能存有差异。

2.2、我方有权基于法律法规及监管政策变更、运营策略调整、用户需求等因素对本平台VIP会员权益及/或服务内容的部分或全部进行调整(包括但不限于变更、增加、减少、优化部分会员权益及/或服务类型、会员套餐以及自动续费服务收费标准、会员名称及/或权益细则等,增加或变更额外付费的内容及/或规则,调整、优化部分产品功能等),就前述调整本平台将在服务页面或以其他合理的方式进行通知,请您及时查看并仔细阅读。

2.3、短剧视频内容的排播时间、方案等由我方根据自身运营策略等多方面因素综合考量后确定,具体请以该视频页面展示为准。特别说明,部分付费内容的排播时间、付费方案、转会员免费或非会员免费的时间,亦由本平台根据版权方要求/自身运营策略等确定。本平台可能会根据法律法规及监管政策变更、版权状态变化、自身运营策略、用户需求对会员权益中的视频内容排播作出部分调整,包括但不限于调整视频播出进度、停更部分视频内容或下线部分视频内容;若涉及内容下线,即使您已经将该等内容下载或缓存至本地,您仍可能无法进行观看。同时,亦请您理解,因版权地域限制等原因,部分会员视频内容只能在中国境内(不包括港澳台)全部或部分地区观看,如您在境外,则无法观看。

2.4、您在购买有梦剧场VIP会员后可享受的全部会员权益以客户端“我的-VIP”页面的说明或本平台实际提供的服务为准。

3、您在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创可贴广告等。

四、【收费及退订】

1、收费方式

1.1、您理解并同意,本平台VIP会员服务为付费服务,您可以在相关服务页面查阅会员服务具体期限及对应费用并自行选择服务的种类。

1.2、您可通过本平台实际支持的付费方式完成VIP会员费用的支付,如银行卡支付、微信支付、支付宝支付或其他第三方支付等。请您注意,若您使用您的苹果账户进行支付,此付费方式为代收费运营商托收的付款方式,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险(如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动),该等风险可能会给您造成相应的经济损失,您应自行承担全部损失。

2、费用退还

VIP会员服务系网络商品和虚拟商品,会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,VIP会员服务一经开通后不可退款。您在购买VIP会员服务(包括自动续费服务)之前应仔细核对账号信息、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。

3. 收费标准、方式的变更

3.1、VIP会员服务(包括自动续费)、付费影片及其他额外付费等服务的收费方式、收费标准由本平台根据公司的运营成本、运营策略等综合考虑后独立决定(调整包括但不限于促销、涨价等),并在相关的产品服务宣传及支付页面向您展示。若您在购买和续费时,相关收费方式发生变化的,以本平台实际支持的收费方式为准;相关服务的价格发生了调整的,应以本平台上公示的现时有效的价格为准。

3.2、本平台有权自行决定并修订提供服务收费方式和收费标准,该类标准及规则一经发布即生效,并构成本协议的有效组成部分,同时,本平台有权就同一会员服务在不同渠道设置差异化的收费标准,收费标准及规则的公布、修改、变更前,本平台将在相应服务页面进行通知或公告。如您不同意前述标准、规则及其修订,您有权停止使用本服务。您继续使用本服务即视为您同意相关内容。

4. 自动续费

自动续费服务是指在会员已购买VIP会员服务的前提下,出于会员对于自动续费的需求,避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。如会员选择开通自动续费服务的,即会员授权本平台可在会员自动续费期限到期前24小时,委托支付渠道(如支付宝、微信、iTunes 账户等)代扣下一个计费周期的费用,部分由运营商或支付渠道根据实际情况自行决定扣费周期的以实际扣费时间为准,如ios渠道等,扣款成功的,则为您自动延长对应的会员服务期限。

4.1 计费周期:如7个自然日、月度、季度、年度等(具体以本平台提供的为准),会员可自行选择。

4.2 自动扣款规则:

(1) 选择自动续费的,用户同意支付渠道可在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从用户绑定的账户中扣划下一个计费周期的会员服务费用。

(2) 除非您或本平台主动明确地取消了自动续费,否则,将会自动续订及扣款,且不受次数限制。

(3) 如果您未主动明确地取消自动续费,则将视为您同意本平台可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试(即使您账户内金额不足)。

(4) 一旦扣款成功,本平台将为您开通本次计费周期对应的VIP会员服务。

4.3 请您知悉,本平台有调整会员服务(包括自动续费服务)价格的权利,在您自动续费服务有效期内,如本平台对您开通自动续费服务时的服务价格作出调整的,本平台将会通过公告、站内信等一种或多种合理方式通知您。如您不同意自动续费服务价格调整的,您可以按本协议的约定取消自动续费服务,您的会员服务期限自当前会员服务周期届满之日起终止,如您未取消自动续费服务的,则支付渠道将按照调整后的价格代扣下一个及后续的计费周期的服务费。同时,请您知悉,因受支付渠道扣款规则限制,如您在当前自动续费服务计费周期到期前24小时内取消的,则支付渠道将可能会按照调整后的价格扣除下一个计费周期的服务费用后停止代扣服务,扣款成功的,则您的会员服务期限自下一个计费周期届满之日起终止。

4.4 取消方式

(1)苹果应用内IAP(in-apppurchase)支付:打开苹果手机“设置”->点击顶部AppleID查看->在账号页面点击“订阅”->取消订阅。

(2)微信支付用户还可通过以下方法退订:在微信 App 中﹣【我的】-【支付】-【支付中心】(即右上角按钮)-【支付管理】-【自动扣费】-【有梦剧场连续包月服务】-【关闭服务】;

(3)支付宝支付用户还可通过以下方式退订:在支付宝 App 中﹣【我的】-【设置】(即右上角按钮)-【支付设置】-【免密支付/自动扣费】-【有梦剧场连续包月服务】-【关闭服务】→【确认关闭】。

您知悉并同意,自动续费状态更新可能存在显示延时,具体以APP客户端内显示的您的续费状态为准。且您在成功取消前,已经委托本平台自动续费的扣款指令仍然有效,本平台对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还和补偿。

五、【会员使用规则】

1、在您使用本平台VIP会员服务的过程中,不得存在以下行为:

1.1、未经我方明确授权,通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改;

1.2、将VIP会员服务或会员账号通过非我方明确授权的方式(包括但不限于借用、租用、售卖、分享、转让)提供他人使用;

1.3、未经我方明确授权,将VIP会员服务提供的视频的全部或部分进行复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播、合成、嵌套、链接、创作衍生作品、进行商业开发或推广等;

1.4、对我方用于保护VIP会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏;

1.5、未经我方事先书面同意,删除VIP会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签;

1.6、未经我方明确授权,采用收费或免费的方式,在任何公开场合全部或部分展示VIP会员服务内容(但如您的上述行为不构成侵权的除外);

1.7、通过非本平台认可的方式获得会员服务提供的内容;

1.8、通过本平台收集第三方资料信息,破坏或盗取第三方账号,发送诈骗邮件和垃圾邮件等非法信息,侵犯第三方合法权益,包括但不限于隐私权、知识产权、财产权等。

1.9、破坏、影响本平台对任何第三方提供本服务;

1.10、其他未经本平台明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策、侵犯第三方或本平台合法权益的行为。

2、您知悉并同意,如您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损我方或/及其关联公司的声誉、利益的行为的,本平台有权采取以下一项或多项处理措施:

2.1、如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的,按照该条款处理;

2.2、采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果,如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等;

2.3、中断或终止部分或全部VIP会员服务,且您已交纳的VIP会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿;

2.4、如您的行为使本平台或/及其关联公司遭受任何损失的,您应当承担全部损失赔偿责任并在本平台要求的时限内完成费用支付。

六、【服务的中断和终止及变更】

1. 本服务的中断或终止包括如下情况:

1.1 您主动提出要求的;

1.2 您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损本平台或/及其关联公司的声誉、利益的行为的;

1.3 本平台根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求;

1.4 本平台为维护账号与系统安全等紧急情况之需要;

1.5 不可抗力(不可抗力是指:不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,包括国家法律法规、政策及国家机关的命令及其他政府行为或者其他的诸如台风、洪水、地震、海啸、战争、罢工等);

1.6 其他我方无法抗拒的情况。

2. 当发生前述中断或终止的情况时,本平台将根据法律法规的规定与您就本服务的中断或终止事宜进行处理,本平台会及时通知您,但不承担由此对您造成的任何损失并不退还会员服务费。

七、【您个人信息收集、使用及保护】

1、本平台深知个人信息对您的重要性,因此本平台非常重视保护您的个人信息,亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。在您使用本平台VIP会员服务的过程中,本平台将采用相关技术措施及其他安全措施来保护您的个人信息。

2、未成年人保护

本平台非常注重未成年人的保护。

2.1、若您为未成年人,应在监护人监护、指导下阅读本协议,并且使用VIP会员服务已经得到监护人的同意。

2.2、监护人应指导子女上网应该注意的安全问题,防患于未然。若监护人同意未成年人使用VIP会员服务,必须以监护人名义申请消费,并对未成年人使用VIP会员服务进行正确引导、监督。未成年人使用VIP会员服务,以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

3、您充分理解并同意:为了更好地向您提供本平台的VIP 会员服务,本可以通过短信、电话等方式或在我方网站、应用中向您提供关于本平台的活动信息、推荐信息、推广信息等各类信息。除非您同意,本平台不会将收集的您的信息提供给第三方。

4、我方与您一同致力于您个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,保护用户个人信息是冲云破雾科技的基本原则之一。在使用本平台 VIP 会员服务的过程中,您可能需要提供您的个人信息(包括但不限于您登录本平台时的账号、昵称、头像、您账号下的数据以及您向本平台提供的手机号码等),以便我方向您提供更好的服务和相应的技术支持。公司将运用加密技术、匿名化处理等相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护你的个人信息,更多关于个人信息处理和保护规则、用户对个人信息的控制权等内容,请您查阅本平台《隐私政策》[插入链接]。

八、【通知及联系方式】

1、为便于您获知与本协议和VIP会员服务相关的信息,您同意本平台有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、站内信、您预留的联系方式(如手机短信、电子邮件等)等一种或多种方式进行通知,该通知自本平台发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的,则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

此类通知的内容或将对您产生重大有利或不利影响,请您务必确保联系方式为有效并请及时关注相应通知。

2、如您对本协议或使用VIP会员服务的过程中有任何问题(包括问题咨询、投诉等),您可以通过本平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈。

十一、 其他

1、当您采用接受服务的形式进行下一步操作、使用或继续使用本服务,即表明您已阅读并同意受本协议的约束。

2、本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中国境内(为本协议之目的,不包含香港、澳门及台湾地区)法律(不包括冲突法)。如就本协议的签订、履行等发生任何争议的,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本协议签订地广州市天河区享有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的,不影响协议的其他部分的效力。

4. 本协议的标题仅为方便及阅读而设,并不影响正文中任何条款的含义或解释。